Не мой город Лондон: обычный телефонный разговор

В тот год мы жили совсем близко от железнодорожной станции, идти до дома было всего ничего — минут пять. Ну самое больше — пятнадцать, это если задержаться, заскочить в бабай-шоп или супермаркет.

Шел я, в общем, приятным весенним вечером домой, делая небольшой круг, чтобы выветрить рабочие дела из головы, и заодно поразмышлять над предстоящим переездом в свежекупленный дом. Вдруг раздался звонок, я поднес мобильник к уху и женский голос с сильным индийским акцентом произнес:

— Простите, сэр, я звоню из Верджин Медиа. Вы заказывали подключение на новый адрес?

— Да, заказывал. Мы переезжаем на новый адрес и хотели бы сохранить текущий контракт. Это, насколько понимаю, стоит фунтов двадцать?

Молчание секунд на десять, стук по клавишам. Напряженный голос:

— Простите, сэр. Вы не хотите договор, включающий кабельное телевидение на сто каналов, проводное Интернет-подключение и эксклюзивные спортивные передачи?

— Нет, спасибо. Я просто хочу тот же Интернет, с той же шириной канала и тем же договором, но на новом адресе.

Молчание, неуверенный ответ:

— Простите, сэр, но на другом адресе вы не можете использовать тот же договор, который у вас сейчас.

— Подождите! Но в договоре указано, что в пределах общего почтового кода я всегда могу осуществить перенос на новый адрес.

— Простите, сэр. То есть вы не хотите кабельное телевидение, удобное и надежное проводное подключение и спортивные передачи?

— Нет. Я переезжаю, и просто хочу сохранить текущие условия на новом месте.

Молчание. Я не уверен, что она меня поняла.

— Простите, сэр. Вы хотите сделать подключение по другому адресу?

Да, чертовски хочу!

— Простите, сэр. Подключение стоит шестьдесят фунтов, а перенос договора — двадцать. Может, вы все же хотите телевидение.? Это почти то же самое, но вы получите возможность купить расширенный Интернет-канал.

Я остановился, присел на придорожную скамеечку и удивленно переспросил:

— То есть восемьдесят фунтов за простой переезд? А почему нельзя просто сохранить договор, как указано на сайте и в договоре?

— Простите, сэр, подключение стоит шестьдесят фунтов. Перенос — двадцать. Простите, сэр, почему вы не хотите телевидение?

Кажется, она читала по бумажке.

— Я вам перезвоню.

— Спасибо, сэр. — с облечением выдохнул голос.

Дома я изложил ситуацию жене, мы вместе перечитали договор — и позвонили еще раз. Другой индус легко оформил нам перенос адреса за двадцать фунтов.

Комментарии

Comments powered by Disqus